Jogi nyilatkozat

Sütik használata:

Az anonim látogatóazonosító (cookie, süti) egy olyan egyedi - azonosításra, illetve profilinformációk tárolására alkalmas - jelsorozat, melyet a szolgáltatók a látogatók számítógépére helyeznek el. Fontos tudni, hogy az ilyen jelsorozat - tekintettel arra, hogy a felhasználása során a teljes IP cím tárolása nem történik meg - önmagában semmilyen módon nem képes az ügyfelet, azaz a látogatót azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas. Név, e-mail cím vagy bármilyen más személyes információ megadása nem szükséges, hiszen az ilyen megoldások alkalmazásakor a látogatótól a szolgáltató nem is kér adatot, az adatcsere voltaképpen gépek között történik meg.

Látogatottsági statisztika:

Jelen weboldal a Google Inc. („Google”) Google Analytics nevű webanalitikai szolgáltatását használja. A Google Analytics úgynevezett „sütiket” (cookies), az Ön számítógépén tárolt szövegfájlokat alkalmaz, amelyek a weboldal használatának elemzését teszik lehetővé.

A süti által generált, a weboldal használatára vonatkozó információkat (beleértve az Ön IP-címét) a Google Egyesült Államokbeli szervereire továbbítják és ott tárolják. 

A Google ezeket az információkat felhasználja a weboldal Ön által történő használatának kiértékelésére, a weboldalon végrehajtott tevékenységekről készült jelentéseknek a weboldalak üzemeltetői részére történő összeállítására, valamint a weboldalon végrehajtott tevékenységekkel és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására. A Google ezeket az információkat adott esetben harmadik felek részére is kiadhatja, amennyiben ezt törvény írja elő, vagy amennyiben a harmadik fél a Google megbízásából ezeket az adatokat feldolgozza. A Google semmilyen esetben sem társítja az Ön IP címét a Google birtokában lévő más adatokkal. Böngészője megfelelő beállításainak kiválasztásával Ön visszautasíthatja a sütik használatát, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben Ön valószínűleg nem használhatja teljes mértékben a weboldal összes funkcióját. Jelen weboldal használatával Ön elfogadja a Google által Önről gyűjtött adatok feldolgozását a fentebb leírt módszer és rendeltetés szerint.

A Google Inc. adatvédelmi irányelveiről az alábbi hivatkozáson talál bővebb információt:http://www.google.hu/intl/hu/policies/privacy/

Szerzői jogok:

A honlap tartalma (szövegek, képek, animációk, videók) a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság tulajdonát képezik, valamint a szerzői jog védelme alatt állnak. A weboldal bármely tartalmi eleme a tulajdonos hozzájárulása nélkül nem felhasználható.

Fontos tudnivalók a Mintawebáruházról

FONTOS TUDNIVALÓK

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (a továbbiakban: NFH; 1088 Budapest, József krt. 6.; levelezési cím: 1428 Budapest, Pf. 20; telefonszám: +36 1 459 4800; faxszám: +36 1 210 4677; e-mail: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.; adószám: 15307389-2-42; Magyar Államkincstárnál vezetett törzskönyvi azonosítószám: 307387; tárhely szolgáltató: NFH) kiemelt feladatnak tartja, hogy a fogyasztók, illetve a vállalkozások számára a fogyasztóvédelmi szabályok könnyen értelmezhetőek, elérhetőek legyenek, ennek érdekében folyamatosan tájékoztató anyagokat tesz közzé a honlapján, valamint egyéb fórumokon.

A fogyasztói bizalom és tudatosság fokozása céljából, illetve a vállalkozások online kereskedelemmel kapcsolatos jogkövetésének előmozdítása érdekében hozta létre az NFH jelen Mintawebáruházat. A Mintawebáruház egy kereskedelmi célokat nem szolgáló, oktatási, tájékoztatási célú honlap, amely szemléletesen mutatja be az online kereskedelemmel kapcsolatos legfontosabb fogyasztóvédelmi előírásokat, tudnivalókat/ismereteket. Nem célunk a mintawebáruházzal más tárgyi szakterületek részletes bemutatása (pl. marketing, adatvédelem stb.) A Mintawebáruház segíti a fogyasztókat és a vállalkozásokat az online kereskedelemmel kapcsolatos ismeretek gyakorlati megértésében.

A Mintawebáruházban tehát nincs lehetőség vásárlásra! A Mintawebáruházban nincsenek termékek, csupán az elektronikus kereskedelem sajátos szemléltetéséhez igazodó termékkategóriák kerülnek bemutatásra. Mivel a Mintawebáruházban nincsenek valódi termékek, így a feltüntetett árak is csupán oktatási céllal jelennek meg. A Mintawebáruház használatával tehát termék kiszállítására és pénz kifizetésére, vagyis adásvételi szerződés megkötésére nem kerül sor. A Mintawebáruház és a benne szereplő „termékek”/”termékkategóriák”, illetve az „árak” fiktívek.

A „termékeknél”, „termékkategóriáknál feltüntetett leírások is csupán tájékoztatási célokat szolgálnak. Az ott megjelenő információk nem jelentik azt, hogy jogsértően jár el valamely webáruház, ha annál kevesebb információt ad meg, illetve a Mintawebáruházban feltüntetettnél több, részletesebb információk is lényegesek lehetnek adott esetben.

A Mintawebáruház oktatási céllal készült, erre tekintettel a Mintawebáruház alapján az NFH nem ítéli meg egyetlen webáruház jogszerű vagy jogszerűtlen működését sem. Az NFH egy webáruház jogszerű működésének megítéléséről csak hatósági eljárás lefolytatását követően, valamennyi lényeges körülmény ismeretében dönt; az eljárás során a jogszabályokat, és nem a Mintawebáruházban modellezett körülményeket kell alapul venni.

A Mintawebáruházban a felhasználóknak lehetőségük van lépésről lépésre kipróbálni a rendelés folyamatát, ennek során a Mintawebáruházban csupán az e-mail cím megadása szükséges.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a Mintawebáruház a megadott e-mailes elérhetőségeket nem tárolja, azok csupán a „visszaigazolás” oktató célú bemutatására szolgálnak, és a rendszerből automatikusan törlésre kerülnek. Mivel a Mintawebáruház és a rendelés folyamatának kipróbálási lehetősége kizárólag oktatási célokat szolgál, így ezen célnak megfelelően, a jobb érthetőség érdekében bizonyos „termékek” (termékkategóriák) nem helyezhetőek egyszerre „Kosárba”.

Tájékoztatjuk, hogy a weboldalon cookie-kat használunk annak érdekében, hogy az oldal tartalmát folyamatosan az igényeknek megfelelően fejleszthessük. A weboldal használatával Ön elfogadja a jelen tájékoztatóban és a Jogi Nyilatkozatban foglaltakat.  Böngészője megfelelő beállításainak kiválasztásával Ön visszautasíthatja a sütik használatát, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben Ön valószínűleg nem használhatja teljes mértékben a weboldal összes funkcióját.

Bízunk benne, hogy a Mintawebáruházunk hasznos információkat tartalmaz minden érdeklődő számára, és ezáltal hozzájárul a fogyasztói tudatosság növeléséhez, valamint segíti a vállalkozásokat a jogkövető magatartás gyakorlásában.

 

Az elektronikus kereskedelmi tevékenység jogszerűsége

Az információs társadalom tagjaiként életünket átszövi és nagyban meghatározza az internet világa. A fogyasztói társadalom egyre nagyobb százaléka bonyolítja vásárlásait a világhálón. Az interneten történő vásárlás során a fogyasztónak nincs lehetősége arra, hogy a kiválasztott terméket fizikailag szemrevételezze, illetve hogy a termék, szolgáltatás minőségéről meggyőződjön. Az elektronikus értékesítés során fennállhat annak a veszélye, hogy a fogyasztó nem kellően tájékozott, és a szerződéskötés szempontjából jelentős információ hiányában köti meg a szerződést. A felek közötti kiegyensúlyozatlan helyzet feloldása miatt a fogyasztó érdekében a jogszabályi környezet számos tájékoztatási kötelezettséget ír elő a vállalkozás részére nemcsak a szerződéskötést megelőzően, hanem azt követően is.

A fogyasztóvédelmi hatóság évek óta kiemelt figyelmet fordít az internetes kereskedelemben résztvevők tevékenységére, és témavizsgálat keretén belül folyamatosan ellenőrzi az elektronikus kereskedelemre vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések megtartását. A tárgykörben lefolytatott témavizsgálatok eredményei az alábbiakban olvashatóak.


A 2015-ös év vizsgálati eredményei

Az elmúlt években a fogyasztóvédelmi hatóság tapasztalatai alapján megállapítást nyert, hogy a területet szabályozó jogi normák jelentős többsége nem érvényesül maradéktalanul a webáruházak tekintetében. Figyelemmel e tényre, valamint arra, hogy a 2014-es évben jelentős jogszabályváltozás történt az elektronikus kereskedelmi tevékenységet illetően, a fogyasztóvédelmi hatóság 2015-ben is kiemelt figyelmet fordított a virtuális shopok ellenőrzésére.

A 2015-ös évben lefolytatott témavizsgálat az ellenőrzött szolgáltatók 88%-ának kifogásolásával zárult, amely a 2014. évi, valamint a 2013. évi adatok ismeretében 8 százalékpontos emelkedést jelent, így elmondhatjuk, hogy az elektronikus kereskedelemben továbbra is kirívóan magas a fogyasztóvédelmi szabályok megsértésének száma. Érdemes megemlíteni, hogy a tapasztalatok szerint a vizsgált honlapokat üzemeltető kis- és középvállalkozások még nem alkalmazkodtak teljes mértékben a 2014. június 13. napján hatályba lépett jogszabályi változásokhoz. Sok esetben még mindig a hatályon kívül helyezett kormányrendelet rendelkezései alapján nyújtanak tájékoztatást, néhány esetben pedig a fogyasztók hátrányára is állapítanak meg feltételeket.

Ugyanakkor pozitívumként emelhető ki, hogy a legtöbb esetben a vállalkozások önként kijavították a fogyasztóvédelmi hatóság által észlelt hibákat. A tavalyi évben 6 esetben, összesen 735 000 Ft-os kiszabott bírságösszeggel ellentétben az idei évben csupán 3 esetben került sor bírságkiszabásra 275 000 Ft összértékben.
 
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) részére megküldött megyei jelentésekből kiderül, hogy több kormányhivatalnál a szűkös pénzügyi források miatt nem volt lehetőség a tényleges kiszállítással járó próbavásárlások lefolytatására, sajnos ezen okból kifolyólag igen kis minta áll a rendelkezésünkre.

A próbavásárlások tapasztalatai alapján megfigyelhető ugyanakkor, hogy a szolgáltatók egyre nagyobb része nemcsak tisztában van a kötelezettségeivel, de el is ismeri az internetes vásárlások esetében a fogyasztók számára többletjogot jelentő elállási jog gyakorlásának lehetőségét, amely alapján megtéríti a fogyasztó által kifizetett összegeket, ha a megrendelt termékek visszaküldésére kerül sor.

Figyelemmel arra, hogy az elektronikus kiskereskedelmi piac folyamatosan bővül, naponta jelennek meg újabb webáruházak és a fogyasztók egyre nagyobb hányada intézi ma már bevásárlásait az internet útján, a jövőre nézve is indokoltnak tekinthető ezen a területen célzott ellenőrzések folytatása. Szükséges emellett továbbra is folytatni a fogyasztóvédelmi hatóság által megkezdett tájékoztató, oktató munkát a jogsértések megelőzése és a vállalkozások jogkövetésének elősegítése érdekében. Ennek jegyében a hatóság 2015-ben az ÁROP szervezetfejlesztési pályázati projekt keretében létrehozott egy mintawebáruházat, ahol mind a vállalkozók, mind a fogyasztók megismerkedhetnek a jogszerű működtetéssel kapcsolatos jogszabályi előírásokkal, egy ideális webáruház felépítésével és a vásárlás menetével.  A hatóság a következő években is jelentős hangsúlyt kíván fektetni az internetes jogsértésekkel szembeni eredményes fellépésre és ezzel párhuzamosan a szemléletformálásra, tájékoztatásra.


 

 

Impresszum

Név:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH)

Cím:

1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím:

1428 Budapest, Pf. 20

Adószám:

15307389-2-42

Törzskönyvi azonosítószám:

307387 (a törzskönyvi nyilvántartást a Magyar Államkincstár vezeti) 

Telefonszám:

+36 1 459 4800

E-mail:

Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Faxszám:

+36 1 210 4677

Tárhely szolgáltató:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (elérhetőségei fentebb olvashatóak)

Map

Get the code

[spmap lat="LATITUDE" lng="LONGITUDE" zoom="VALUE 1 to 10"]

Kapcsolat

Termékek